Polityka zwrotów

W Nature Science zależy nam na tym, aby proces zwrotu był dla Klienta prosty i przejrzysty. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu produktów oraz reklamacji.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w jednoznaczny sposób, np. wysyłając wiadomość e-mail na adres:

biuro@naturescience.eu

Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

2. Adres do zwrotu produktów

Zwrot produktu należy odesłać na adres:

Nature Science sp. z o.o.
ul. Jarzębinowa 24
11-034 Stawiguda
e-mail: biuro@naturescience.eu

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki (opakowanie, chłodziwo), aby produkt nie został uszkodzony w transporcie oraz odesłanie produktu w taki sam sposób jak został dostarczony.

3. Termin zwrotu produktu

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy.

Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.

4. Koszty zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.

5. Zwrot płatności

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszej zwykłej metody dostawy dostępnej w naszym sklepie przy składaniu zamówienia.

6. Kiedy zwrot nie jest możliwy?

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów:

• ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

W przypadku suplementów diety i produktów wymagających szczególnych warunków przechowywania prosimy o zachowanie oryginalnego, nienaruszonego opakowania oraz odpowiednie przechowywanie produktu do czasu odesłania.

7. Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony lub budzi Twoje zastrzeżenia, możesz złożyć reklamację.

Reklamację można przesłać:

e-mailem: biuro@naturescience.eu
pisemnie: Nature Science sp. z o.o., ul. Jarzębinowa 24, 11-034 Stawiguda

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• żądanie reklamacyjne,
• zdjęcia produktu lub przesyłki, jeśli mogą pomóc w rozpatrzeniu sprawy.

Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

8. Formularz odstąpienia od umowy

Możesz skorzystać z poniższego wzoru:

Adresat:
Nature Science sp. z o.o.
ul. Jarzębinowa 24
11-034 Stawiguda
e-mail: biuro@naturescience.eu

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

Numer zamówienia: ………………………………………………..
Data zawarcia umowy / odbioru: …………………………….
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ……………………………….
Adres Konsumenta(-ów): …………………………………………..
Data: …………………………………………………………
Podpis, jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej: …………………………….